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개인정보처리방침
주식회사 포엔치(이하 “포엔치”)는 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 시행일: 2026-07-24.
제1조 개인정보의 처리목적 및 수집 항목
제1항주식회사 포엔치는 쇼핑몰 서비스 제공, 회원 가입 및 관리, 물품 주문·배송, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 고객상담, 맞춤형 추천서비스 제공, 이벤트 및 마케팅 안내, 서비스 분석 및 개선, 서비스 개발을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
제2항계약 이행에 필요한 항목과 별도 동의가 필요한 항목을 구분하여 관리합니다.
1. 정보주체의 동의 없이 처리하는 항목
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 회원 가입·관리 | 이름, 생년월일, 회원ID, 비밀번호, 이메일주소, 연계정보(CI) | 회원 식별, 로그인, 계정 관리, 고지사항 전달 | 회원 탈퇴 후 30일 또는 관계 법령상 보존기간 |
| 주문·배송 | 주문 상품, 수량, 금액, 수령인정보, 배송지주소, 휴대전화번호, 공동현관 출입방법, 배송 요청사항 | 주문 접수, 배송, 교환·반품, 고객 고지 | 계약·청약철회 및 재화 공급 기록 5년 |
| 결제·환불 | 회원ID, 주문내역, 신용카드 결제시(카드사명, 카드번호), 계좌이체/환불시(계좌정보, 입금자이름), 휴대폰결제시(휴대전화번호, 통신사명), 간편결제서비스 이용시(이름, 휴대전화번호, 이메일주소), 현금영수증 신청시(휴대전화번호, 현금영수증 카드번호), 승인·취소 기록 | 대금 결제, 취소, 환불, 정산, 부정거래 확인 | 대금결제 및 재화 공급 기록 5년 |
| 고객·사업 문의 | 이름, 회사·브랜드·기관명, 휴대전화번호, 이메일주소, 홈페이지 주소(입점 제안 시), 주문번호, 상품·수량·예산·희망일·배송지역, 상담·제안 내용, 첨부자료 | 고객 문의 응대, 불만 처리, 입점·제휴 및 대량 구매 검토, 분쟁 대응 | 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년 |
| 서비스 이용기록 | IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 로그 | 보안, 장애 대응, 비정상 이용 방지, 서비스 품질 개선 | 접속 로그 3개월, 보안 사고 대응에 필요한 기록은 관련 법령상 기간 |
| 간편로그인 | 간편로그인 제공자, 제공자 회원 식별값, 이메일주소, 이름, 생년월일, 휴대전화번호 | 네이버·카카오·구글 등 외부 계정 기반 가입 및 로그인 | 회원 탈퇴 또는 연결 해제 시까지 |
| 가입 혜택 이메일 인증 | 정규화된 이메일 HMAC 별칭, 요청 IP HMAC, OTP HMAC, 인증 요청·만료·시도·상태 기록. 이메일주소는 회원 계정 정보로 보관되고 발송 시 이메일 발송 사업자에 전달되며, OTP 원문은 서버 DB에 저장하지 않음 | 가입 혜택 인증번호 발송·검증, 재전송·시도 제한 및 오남용 방지 | 인증번호 만료 후 24시간 |
| 가입 혜택 중복 방지 | 정규화된 인증 이메일을 서버 비밀키로 HMAC 변환한 일방향 식별값, 혜택 프로그램·키 버전, 식별값 생성일시 | 신규 가입 댕랩코인 20C의 중복 수령 탐지, 반복 가입 등 부정 이용 방지 및 부정 지급 혜택 회수 | 해당 가입 혜택 프로그램 운영 기간 및 종료 후 30일. 분쟁 또는 법령상 보존 사유가 있으면 해당 기간 |
2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 항목
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| PetLens 프로필 | 반려견 이름, 견종, 나이, 크기, 체형, 활동량, 관심 케어, 알레르기·건강 메모(입력 시) | 반려견 맞춤 상품 추천, 챗봇 개인화, 프로필 저장 | 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지 |
| PetLens 이미지 | 업로드한 반려견 사진, 이미지 분석 결과, 착용 미리보기 결과 | 반려견 분석, 사이즈·스타일 추천, 착용 미리보기 제공 | 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지. 임시 처리 파일은 목적 달성 후 지체 없이 삭제 |
| 댕랩 행동·소리 분석(PetLens 관찰 기능) | 이용자가 별도로 동의하고 촬영·선택한 5~20초(권장 15초) 반려견 영상·포함 음성, 등록된 반려견 이름·견종·나이, 촬영 상황 메모, 관찰 분석 결과, 원본의 SHA-256 해시, 동의 증적(동의 영수증)과 요청 기록 | 반려견의 소리·자세·움직임·호흡 모습에 대한 관찰 보조와 응급 가능 신호 안내 | 원본 영상·음성은 분석 요청 중에만 일시 처리하고 댕다방 서버에 보관하지 않음. 분석 결과, 원본의 SHA-256 해시, 동의 증적(동의 영수증)과 요청 기록은 이용자가 삭제를 요청하거나 회원 탈퇴할 때까지 보관 |
| 마케팅 수신 | 이메일, 휴대전화번호, 수신동의 내역, 관심상품, 구매·검색·클릭 내역 | 신상품, 할인, 이벤트, 맞춤 혜택 안내 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 이벤트·리뷰 | 이름, 휴대전화번호, SNS ID, 배송지(경품 발송 시), 리뷰 내용 및 사진 | 이벤트 운영, 당첨 안내, 경품 발송, 리뷰 게시 | 이벤트 종료 후 90일 또는 관련 법령상 보존기간 |
제2조 만 14세 미만 아동의 개인정보
주식회사 포엔치는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입을 제공하지 않습니다. 향후 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 기능을 제공하는 경우 법정대리인의 동의를 확인하고, 법정대리인의 열람·정정·삭제·처리정지 요구 절차를 별도로 안내합니다.
제3조 보유 및 이용기간, 파기방법
개인정보는 처리 목적 달성, 보유기간 경과, 동의 철회, 회원 탈퇴 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등 이에 준하는 방법으로 파기합니다. 관계 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 웹사이트 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월
- 가입 혜택 중복 방지용 HMAC 식별값: 해당 혜택 프로그램 운영 기간 및 종료 후 30일
제4조 개인정보 처리위탁
주식회사 포엔치는 서비스 제공을 위해 필요한 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 위탁업무 수행 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 반영합니다. 실제 운영 연동이 확정된 수탁자는 본 표에 즉시 반영합니다.
| 위탁 업무 | 수탁자 | 위탁 내용 |
|---|---|---|
| 결제대행·간편결제 | PG사 및 간편결제 사업자 | 결제 승인, 취소, 환불, 현금영수증 처리 |
| 배송 | 계약 택배사 및 배송 대행사 | 상품 배송, 반품 회수, 배송 안내 |
| 호스팅·보안·CDN | GitHub Pages | 웹사이트 제공, 트래픽 처리, 보안, 장애 대응 |
| 고객 알림 | 이메일·문자·카카오 알림 발송 사업자(연동 시 고지) | 주문, 배송, 상담, 마케팅 수신동의 알림 발송 |
| 가입 혜택 이메일 인증 | 선택된 이메일 발송 사업자(연동 시 사업자명 고지 및 정책 반영) | 인증번호 발송을 위해 이메일주소를 발송 처리 중 전달 |
| 이미지·영상·음성 자동 분석 | Google LLC | PetLens 이미지 분석과 댕랩 행동·소리 관찰 결과 생성 |
제5조 개인정보 제3자 제공
주식회사 포엔치는 이용자의 사전 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자 제공이 필요한 제휴, 이벤트, 보험·A/S 등 기능을 운영하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간, 동의 거부권을 별도 화면과 본 방침에 고지합니다.
제6조 개인정보 국외이전
댕랩 행동·소리 분석은 이용자가 별도로 동의하고 직접 실행할 때 분석에 필요한 정보만 보안 연결로 전송합니다. 이전받는 사업자와 처리 범위는 아래 표에서 확인할 수 있습니다.
| 이전받는 자·서비스 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 이용 목적 | 보유·처리 경계 | 거부 방법·효과 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (개인정보 문의: https://policies.google.com/privacy?hl=ko) | 미국 등 Google이 서비스를 운영하는 국가·지역 | 이용자가 촬영·선택한 원본 반려견 영상과 포함 음성, 등록된 반려견 이름·견종·나이, 촬영 상황 메모 | 이용자가 댕랩 행동·소리 분석에 명시적으로 동의하고 분석을 실행할 때 암호화된 HTTPS 통신으로 이전 | 영상·음성에서 관찰되는 신호와 가능한 맥락을 분석하여 결과 생성 | 분석 기능 운영을 위한 임시 처리는 최대 24시간, 안전·오남용 방지 기록은 최대 55일 범위에서 제공자 정책에 따라 제한적으로 처리될 수 있음 | 동의하지 않거나 전송을 거부할 수 있으며, 이 경우 댕랩 행동·소리 분석 기능을 이용할 수 없음 |
제7조 개인위치정보 및 지역 기반 기능
지역별 날씨에 맞는 히어로 영상, 추천 콘텐츠 등 지역 기반 기능은 사용자가 선택한 지역 또는 브라우저 권한을 통해 동의한 위치정보를 기준으로 제공할 수 있습니다. 기본적으로 정확한 위치를 저장하지 않으며, IP 기반의 시·도 수준 추정 정보 또는 사용자가 직접 선택한 지역을 우선 사용합니다. 정확한 위치정보를 활용하는 기능을 도입하는 경우 동의, 철회, 보유기간, 제3자 제공 여부를 별도 안내합니다.
제8조 반려견 사진·건강정보 등 민감 가능 정보
주식회사 포엔치는 사람의 민감정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 다만 반려견 사진에는 보호자 얼굴, 거주지, 위치 단서가 포함될 수 있고, 반려견 건강 메모에는 질병·복약 등 민감하게 느껴질 수 있는 내용이 포함될 수 있습니다. 이용자는 업로드 전 불필요한 배경이나 사람 얼굴을 제외할 수 있으며, 업로드한 사진과 프로필 정보는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 삭제를 요청할 수 있습니다.
제9조 정보주체 및 법정대리인의 권리
이용자는 언제든지 주식회사 포엔치에 대해 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 회원정보와 반려견 프로필은 서비스 화면에서 직접 수정하거나 삭제할 수 있고, 직접 처리하기 어려운 경우 고객센터로 요청할 수 있습니다. 주식회사 포엔치는 본인 확인 후 지체 없이 조치하며, 법령상 보존이 필요한 정보는 처리정지 또는 분리보관 방식으로 관리합니다.
제10조 개인정보 보호책임자 및 담당부서
| 개인정보 보호책임자 | 박주연 |
|---|---|
| 소속 및 담당 | 주식회사 포엔치 고객보호 및 개인정보 처리 담당 |
| 휴대전화번호 | 1800-2162 / support@daengdabang.com |
| 주소 | 경기도 성남시 수정구 수정로 118, 3층 113호(수진동, 나눔빌딩) |
제12조 행태정보와 맞춤형 광고
이용자의 관심 상품, 검색·클릭·구매 내역, 광고 반응 정보는 동의 범위 내에서 맞춤형 상품 추천 및 광고 성과 분석에 활용될 수 있습니다. 제3자가 쿠키 등을 통해 행태정보를 수집하도록 허용하는 경우 수집 주체, 항목, 목적, 보유기간, 거부 방법을 본 방침에 추가합니다. 이용자는 브라우저 쿠키 차단, 광고 식별자 재설정, 마케팅 수신동의 철회를 통해 맞춤형 광고 활용을 거부할 수 있습니다.
제13조 AI 분석 및 자동화된 결정
PetLens의 반려견 사진 분석, 견종·체형 추정, 상품 추천은 자동화된 분석 결과를 포함할 수 있습니다. 이 결과는 쇼핑 편의를 위한 참고 정보이며, 이용자에게 법적 효과나 중대한 영향을 미치는 결정을 자동으로 확정하지 않습니다. 이용자는 추천 결과에 대해 설명을 요청하거나 프로필 정보를 수정·삭제하여 재분석을 요청할 수 있습니다. 댕랩 행동·소리 분석은 짧은 영상과 포함 음성을 자동으로 살펴 참고 결과를 제공하며, 댕다방이 자체 학습한 수의학적 진단 모델이나 수의사의 진단을 대신하는 기능이 아닙니다.
제14조 개인정보의 안전성 확보조치
주식회사 포엔치는 개인정보 보호를 위해 접근권한 최소화, 관리자 인증 관리, 전송구간 암호화, 비밀번호 단방향 암호화, 접속기록 보관, 보안 업데이트, 위탁업체 관리·감독, 사고 대응 절차를 운영합니다. 개인정보를 처리하는 임직원과 협력업체에는 필요한 범위의 접근권한만 부여합니다.
제15조 개인정보침해 상담 및 신고
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 주식회사 포엔치관련 문의는 제10조의 개인정보 보호책임자 및 고객센터로도 접수할 수 있습니다.
| 개인정보침해 신고센터 | 국번없이 118 | https://privacy.kisa.or.kr |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | https://www.kopico.go.kr |
| 대검찰청 | 국번없이 1301 | https://www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버범죄 신고시스템 | 국번없이 182 | https://ecrm.police.go.kr |
제16조 변경에 따른 공지
본 방침은 법령, 정책, 서비스, 보안기술 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행일, 변경 사유, 변경 내용을 시행 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 최소 30일 전부터 공지합니다.
개인정보처리방침 버전: v1.4 / 시행일: 2026-07-24
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