RETURN & EXCHANGE
교환·반품 안내
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교환·반품 신청 기간
상품을 받으신 날부터 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 단, 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받으신 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 신청하실 수 있습니다.
교환·반품이 가능한 경우
단순 변심(색상·사이즈 등)으로 인한 교환·반품은 상품이 사용되지 않고 재판매가 가능한 상태일 때 접수됩니다. 배송 중 파손, 오배송, 상품 불량의 경우 왕복 배송비를 회사가 부담합니다.
교환·반품이 제한되는 경우
사용·착용 흔적이 있거나 세탁한 상품, 개봉으로 가치가 현저히 감소한 위생 상품(간식·사료·구강/위생 용품 등), 고객의 요청으로 제작된 맞춤 상품, 포장을 개봉하여 재판매가 어려운 상품은 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
배송비 안내
단순 변심에 의한 교환·반품의 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 상품 하자·오배송의 경우 회사가 배송비를 부담하며, 동일 상품으로의 교환을 우선 안내드립니다.
환불 처리
반품 상품 회수와 검수가 완료되면 영업일 기준 3일 이내에 환불을 진행합니다. 결제 수단에 따라 카드 취소·계좌 환불 등 처리 방식과 소요 시간이 다를 수 있습니다.